마닐라호텔스-필리핀자유여행

최근 개정일자 : 2021년03월01일 / 시행일자 : 2015년08월30일

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1. 개인정보수집에 대한 동의
회사는 고객님이 여행상품 예약 및 회원가입시 개인정보취급방침 「동의」를 체크하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것과 동일시합니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
제공하신 모든 정보는 다음 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며 수집 정보의 범위나 사용 목적, 용도가 변경될 시에는 반드시 고객님께 사전 동의를 구할 것입니다.

① 서비스 제공
- 여행상품 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 구매 및 요금결제
- 콘텐츠 제공
- 물품배송 또는 청구서 등 발송
- 금융거래 본인 인증 및 요금정산

② 회원 관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인
- 개인 식별
- 가입 의사 확인
- 불만처리 등 민원처리
- 고지사항 전달

③ 마케팅 및 광고에 활용
- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화
- 이벤트 등 광고성 정보 전달
- 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 서비스의 유효성 확인

3. 개인정보 수집항목 및 수집방법
회사가 여행 서비스 및 콘텐츠 제공을 위해 제공 받는 항목과 목적은 다음과 같습니다.

- 수집방법 : 회원가입, 상품(여행,항공,호텔)예약시, 견적문의, 맞춤여행신청시, 고객게시글등록시
- 회원인식 및 예약시 여행자 보험가입의 목적 : 이름, 주민등록번호, 주소
- 예약내역의 확인 및 상담 목적 : 전화번호, E-mail주소, 핸드폰번호, 기타 연락처
- 항공권/호텔의 예약과 출국가능여부파악 목적 : 영문명, 여권/비자 소지여부, 여권번호, 여권만료일
- 서비스 제공에 따른 구매 및 요금결재, 환불목적 : 신용카드정보, 은행계좌정보

4. 개인정보의 보유기간 및 이용기간
고객님의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
다만, 아래의 경우 회원정보를 보관합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

그리고 상법,전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

5. 개인정보 공유 및 제공
원칙적으로 회사는 고객님의 개인정보를 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 제공하지 않습니다.
다만, 고객님의 개인정보를 제공하는 경우는 다음과 같습니다.

- 항공기 탑승, 선박승선, 렌터카 대여, 호텔 숙박 등을 위해 국내외 항공사나, 해운업체, 제휴여행사, 렌터카,
호텔업체에 제공됩니다.
- 회사는 여행자의 개인정보를 활용하여 고객님을 위한 맞춤서비스, 커뮤니티서비스 , 모바일서비스 등을 제공할 수
있습니다.
- 여행자보험에 가입하는 경우 해당 보험사에 제공됩니다.
- 항공권,숙박권,책자 등의 물품배송의 경우 정확한 물품배송을 위하여 배송업체에 제공됩니다.
- 회사는 새로운 기술개발이나 보다 나은 서비스의 제공을 위하여 이용자들의 개인정보를 공유 할 수 있습니다.
이 경우에도 정보수집 또는 정보제공 이전에 이용자들에게 개인정보를 공유할 기관이나 단체가 누구인지,
어떤 정보가 왜 필요한지, 언제까지 어떻게 보호되고 관리되는지 알려드리고 동의를 구하는 절차를 거치게 됩니다.

이외에는 이래의 경우에 준합니다.
- 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
- 통계작성학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주협력사나 연구단체 등에
제공하는 경우
- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 홈페이지에 게시한 서비스 이용 약관 또는 운영원칙을 위반한 경우
- 서비스를 이용하여 타인에게 정신적, 물질적 피해를 줌으로써 그에 대한 법적인 조치를 취하기 위하여
개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 충분한 근거가 있는 경우
- 캠페인 프로모션 및 각종 이벤트나 기획전으로 발생되는 경품 당첨 등의 서비스를 위하여 위탁업체로 정보를
제공할 수 있으며, 이때 필요한 정보의 종류 및 이용 용도, 기간 등을 명시하여 고객의 사전동의를 받는 경우
- 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 회사자에게
고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다.
본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

6. 개인정보 파기절차 및 방법
① 파기절차
고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기방법 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다

7. 이용자의 권리와 그 행사방법
고객님의 개인정보를 정확하게 입력하여 사고예방에 만전을 기해 주시기 바랍니다.
이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등
허위정보를 입력할 경우 요청하신 예약처리가 불가하며 『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』등에 의해
처벌받을 수 있습니다.

- 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도
있습니다.
- 이용자의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를
위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
- 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
- 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 개인정보를 이용 또는
제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이
통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
- 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라
처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
- 상품예약시 고객님께서 제공한 개인정보와 동의하신 내용은 예약취소시 철회된 것으로 간주하며 개인 정보관리
담당자에게 전화, E-mail등으로 연락하시면 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.
- 자신의 개인정보 도용사실을 인지한 고객이 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는
경우에도 회사는 즉시 조치를 취하게 됩니다.
이때 자신의 개인정보가 도용됨을 인지한 고객은 회사 고객센터에 전화,팩스,이메일을 통하여 본인확인을 해주셔야
하며, 본인확인의 방법은 전자정부에서 시행하는 주민등록증 진위확인 서비스를 이용하여 본인여부를
확인하게 됩니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

① 쿠키의 사용 목적
이용자들이 방문한 네이버의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 뉴스편집, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위하여 사용합니다.

② 쿠키의 설치/운영 및 거부
- 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든
쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나
쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

① 기술적대책
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.
- 귀하의 개인정보는 주요부분은 암호화하여 보호하고 있습니다.
- 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 침입차단 및 탐지시스템등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적대책
회사는 개인정보에 대한 접근권한을 아래와 같이 제한하고 있습니다.
- 예약처리 업무를 수행하는자
- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.
고객님 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 예약번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.

10.고지의 의무
회사는 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에관한법률, 개인정보보호지침, 신용정보의 이용및보호에 관한법률, 전자거래기본법, 전자거래소비자보호지침 등 개인정보보호 관련법규를 준수합니다. 따라서 회사의 개인정보보호방침은 관련법규 및 정부지침의 변경으로 인하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 개인정보보호방침 개정시에는 개정일자, 개정이유, 개정내용 등을 인터넷 웹사이트에 공시하겠습니다.

<기타 개인정보 취급방침 상담에 관한 사항>
개인정보취급방침 시행일자 2004년 08월 1일
개인정보취급방침 최종변경일자 2008년 10월 14일

11. 기타 개인정보에 방침 상담에 관한 사항
고객님께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 개인정보에 관련한 상담은 개인정보침해 신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄 수사센터, 경찰청 사이버 범죄 수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

○ 개인분쟁조정위원회
- 전화 : 1336
- URL : www.1336.or.kr

○ 정보보호마크 인증위원회
- 전화 : 02-580-0533~4
- URL : http://www.eprivacy.or.kr

○ 대검찰청 인터넷범죄수사센터
- 전화 : 02-3480-3600
- URL : http://icic.sppo.go.kr

○ 경찰청 사이버테러대응센터
- 전화 : 02-392-0330
- URL : www.ctrc.go.kr

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